Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

« Ptrk Design » est synonyme de confiance. Vous êtes pour nous un client important et nous nous engageons à respecter la confiance dont vous nous honorez.

L’adresse de notre site web est : https://ptrkdesign.com.

La législation sur la protection des renseignements personnels définit les renseignements personnels de façon assez générale comme un renseignement concernant un « individu identifiable » ou comme un renseignement permettant d’identifier un individu. Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous de temps à autre comprennent : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courrier électronique, votre adresse de livraison, des renseignements concernant le paiement (p. ex., votre adresse de facturation) et votre historique d’achat.

De temps à autre, nous pouvons vous demander de plus amples renseignements concernant vos intérêts, votre profession et vos antécédents.

Par exemple, nous demandons parfois à nos clients de remplir des sondages afin de mieux les connaître.

Les questions pourraient porter sur des produits ou des services qui seraient susceptibles de les intéresser, la participation à un concours ou encore à un événement promotionnel.(…)

Lorsque vous interagissez avec Ptrk Design sur les médias sociaux :

Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, les renseignements personnels que vous fournissez peuvent être utilisés pour confirmer votre identité, répondre à vos demandes, questions ou commentaires liés au service à la clientèle et prendre toute mesure jugée nécessaire pour répondre aux autres questions ou messages que vous avez publiés.

Ptrk Design recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels dans le but de vous offrir des produits et services et de vous informer sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. De plus, elle recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels afin de se conformer aux lois et exigences réglementaires mises en place, ainsi qu’à des fins permises ou requises par les lois en vigueur;

Le plus souvent, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers qui offrent des services en notre nom, comme la livraison de produits et le traitement d’information. Nous exigeons de tous ces fournisseurs de services qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité de vos renseignements, et qu’ils aient mis en place une politique de protection de la vie privée et des normes de sécurité des renseignements comparables aux nôtres.

Quelles données personnelles sont conservées et pourquoi

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons:

  • Produits que vous avez consultés : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment consultés
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour estimer les taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez une commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utiliserons des témoins pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous envoyer les informations de votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et les plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages à des fins promotionnelles, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse courriel et adresses de facturation et livraison.

Nous conservons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez de les envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de courriel (également appelée “hash”) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les politiques de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Formulaires de contact

Si vous laissez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de courriel et site web dans des témoins. C’est uniquement pour vous simplifier la vie afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous laissez un autre commentaire plus tard. Ces témoins expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un témoin temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les témoins. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de témoins pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un témoin de connexion est de deux jours, celle d’un témoin d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre témoin de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le témoin de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un témoin supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce témoin ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’une journée.

Contenu imbriqué d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc). Le contenu intégré à partir d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, installer des outils de suivi tierce-partie ou suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte et êtes connecté leur site web.

Avec qui partageons-nous vos données

Ptrk Design recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels dans le but de vous offrir des produits et services et de vous informer sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. De plus, elle recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels afin de se conformer aux lois et exigences réglementaires mises en place, ainsi qu’à des fins permises ou requises par les lois en vigueur;
Le plus souvent, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers qui offrent des services en notre nom, comme la livraison de produits et le traitement d’information. Nous exigeons de tous ces fournisseurs de services qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité de vos renseignements, et qu’ils aient mis en place une politique de protection de la vie privée et des normes de sécurité des renseignements comparables aux nôtres.

Lors des paiements:

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information requise à l’exécution du paiement, tel que le montant total et les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Pendant combien de temps vos données sont-elles stockées ?

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur ce site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique peuvent accéder :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information du client tel que votre nom, adresse courriel et informations de facturation et livraison.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à exécuter des commandes, traiter des remboursements et vous soutenir.

Comment nous protégeons vos données

PTRK Design a pris de mesures importantes pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et s’assurer que votre choix quant à leur utilisation est respecté. Nous prenons des dispositions adéquates pour protéger vos données de la perte, de leur mauvaise utilisation, de l’accès non autorisé ou de la divulgation, de leur changement ou de leur destruction. Une sauvegarde quotidienne est faite de notre base de données et une sauvegarde hebdomadaire est faite de notre site en entier.

Nous garantissons la sécurité de vos opérations de commerce électronique à 100 %. Lorsque vous passez commande ou accédez aux informations de votre compte personnel, vous utilisez un serveur sécurisé avec le logiciel SSL, qui crypte vos informations personnelles avant qu’elles ne soient envoyées par internet. SSL est l’une des technologies de cryptage les plus sécuritaires qui existent.

PTRK Design protège strictement la sécurité de vos informations personnelles et respecte vos choix quant à l’utilisation qui peut en être faite. Nous protégeons soigneusement vos données de toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé ou de la divulgation, de la modification ou de la destruction

Vos informations personnelles ne seront jamais échangées avec les autres compagnies sans votre autorisation, sauf dans les conditions précisées ci-dessus. Au sein de notre compagnie, les données sont stockées dans un serveur protégé par un mot de passe avec un accès limité. Vos informations peuvent être stockées ou traitées au Canada ou tout autre pays où PTRK Design, ses filiales, affiliées ou agents se trouvent.

Vous avez également une responsabilité très importante dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ni modifier vos informations personnelles si elle ne connaît pas votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; alors, ne les donnez à personne.

Infolettre:

Si vous avez souscris à notre infolettre ou si vous êtes membre de notre site Web (vous pouvez vous connecter) ou si vous avez fait des achats sur notre site Web, il y a de bonnes chances que vous allez recevoir des courriels de notre part.

Nous allons seulement envoyer des courriels pour lesquels vous avez consentis de recevoir ou relié à un service que nous vous avons fourni.

Pour vous envoyer un courriel, nous utilisons le nom et l’adresse de courriel que vous nous avez fourni. Notre site enregistre également l’adresse IP que vous utilisiez lorsque vous avez adhéré à notre service afin de prévenir les abus du système.

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Amendements à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour être au courant des modifications éventuelles. De plus, nous vous informerons activement dans la mesure du possible.

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